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干貨,如何說話,才能夠讓你在職場當中有優勢

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瀏覽:- 發布日期:2019-06-14 17:09:53【

干貨,如何說話,才能夠讓你在職場當中有優勢


話誰都會說,但是說話是一門藝術,優秀的演講者,成功的推銷員,他們說話的方式,往往都是具有一定的感染力的。

今天小編講幾個情景小故事,我們細細品味一下說話的奧妙。

情景一:丈夫說服妻子買冰箱

朋友家的冰箱制冷出現了問題,而且也有些過時了,想換一個,結果和他妻子商量了好幾次,都是:“先將就的用吧”。

[對話回憶]

妻子:今天太熱了,肚子也感覺是燙的,幫我拿一根雪糕。

朋友:雪糕早已化成冰了。

妻子:這個冰箱太不給力了,買一個吧(但是到了商店以后,因為價格太貴,所以沒再買,妻子決定再湊合半年)

朋友:國慶節快到了,天氣這么熱,公司分給20斤牛肉和羊肉,往哪里放呀?

妻子:那就買一個新的吧,咋不將就了。

[點評]:能夠把握時機,抓住心理。

情景二:優秀黃金售貨員攬生意(s代表售貨員,k代表客戶)

[對話回憶]

s:美女,你要買什么東西呢?

K:就是隨便看看(感覺生意要黃)

S:你這衣服好漂亮啊!!

K:哪里有啊,這是我在香港旅游時隨便買的。

S:是這樣啊,怪不得我沒有見過,不過說真的你穿者衣服真有女神范。

K:你這小姑娘,太會說話了。

S:你這么美的人,要是配上一條好看的項鏈更吸引人了。

K:是啊,但是我又怕選不好,回去會后悔。

S:那我幫您挑幾條適合您的,您看一下喜歡哪一種。

生意成交

[點評]:談生意時,先避開購買的話題,然后根據客人本身談一些感興趣的事情,先觀察對方反應是什么樣的,得到顧客心里認同以后慢慢的再將話題吸引到銷售的產品上,雖然過程看似漫長,但是生意成交的必然性,卻大大的提高。

情景三:客戶因被催收電話打擾生活,找到公司(客戶:k經理:J)

[對話回憶]

K:這太讓我生氣了,我不就是欠你們幾千塊錢嗎?一直打電話,談個生意都談不好,我以后再也不會和你們公司有任何金錢交易了。

J:非常感謝你能夠及時通知我們,客服打擾到你的生活了,他們很有可能也打擾了別的客戶,那我們就做的太不對了,沒想到客服服務水準這么低,那這樣吧,我把這些錢一筆勾銷,因為我感覺你是一個非常細心的人,只有一份賬目要管,而我們客服有好幾千人要催繳,因此,比起客服,你應該不會出錯,既然你對我們的產品不太認同,那我給你推薦一下其他的公司可以嗎?

(結果,這位顧客用其他產品,有了流動資金,不僅談了一個大的單子,還了公司的欠款而且還成了經理的老客戶)

[點評]當客戶態度強硬時,不一定就失敗了,應該學會變通,當他有情緒時應該讓他盡情發泄,掌握他的心理狀態,等他情緒平穩以后,然后拿著自己的誠意再和他談,讓客戶深深的折服。

說話也有套路,希望我們都能成為一個”會說話”的人。

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